Garantie

O.C. Tanner, le chef de file en matière de reconnaissance des employés, est heureuse d'offrir la politique la plus détaillée de garantie qui soit.

Tous les bijoux sont garantis à vie.
Tous les autres cadeaux et récompenses sont garantis durant cinq ans.
Seules quelques montres de luxe (y compris Rolex, Baume & Mercier, Concord, Omega et Rado) se limitent à une garantie du fabricant d'un an.
Les aliments sont garantis frais et de la plus haute qualité. Ils ne peuvent être retournés à moins d'être avariés ou défectueux.

Retours contre un crédit

N'importe quelle récompense ou commande peut être renvoyée contre un crédit complet à tout moment, si l'article est défectueux à sa réception ou a été produit à la suite d'une erreur d'O.C. Tanner.

Les articles non défectueux peuvent aussi être retournés contre un crédit complet s'ils n'ont pas été personnalisés ni endommagés et s'ils se trouvent dans leur emballage initial.

Les clients peuvent renvoyer des récompenses individuelles personnalisées contre un crédit de courtoisie de 50 %.

Étant donné que les produits personnalisés que nous fabriquons ne sont pas réutilisés pour un autre client, on ne peut émettre un crédit pour les commandes entières honorées de bonne foi à la suite d'une demande légitime.

Échanges

Si le bénéficiaire d'une récompense n'est pas entièrement satisfait, un article peut être renvoyé à O.C. Tanner pour échange, au cours des 90 jours suivant sa réception.

Articles non livrables

Lorsqu'un bénéficiaire est introuvable à l'adresse indiquée, O.C. Tanner informe l'administrateur du programme. Si elle reçoit ensuite une adresse exacte, O.C. Tanner y expédie l'article à ses frais.

Si le bénéficiaire n'est plus admissible et l'entreprise aimerait utiliser le prix pour une autre raison ou occasion, O.C. Tanner enverra l'article à l'administrateur du programme.

Si une entreprise est incapable d'utiliser le prix à une autre fin, O.C. Tanner liquidera la récompense et fournira un crédit de 100 % pour les articles non personnalisés dans leur état initial, ou un crédit de courtoisie de 50 % pour les articles impossibles à retourner au stock.

Si O.C. Tanner n'a pas reçu de réponse des clients 30 jours après les avoir informés, nous présumerons qu'ils souhaitent que les récompenses en question soient retournées au stock ou liquidées, et nous fournirons le crédit approprié.

Mis à jour en octobre 2006