Le fait de reconnaître les étapes dans une carrière dévouée, engagée et productive est un exemple d'excellente appréciation.
Lorsque les organisations créent des liens avec les employés de longue date (et même avec les nouveaux venus), elles renforcent ces relations, augmentent le respect et aident l'entreprise à s'extérioriser.
Comment créer la loyauté dans une industrie ayant une réputation notoire de roulement élevé du personnel? Pour la chaîne de dépanneurs KwikTrip, la réponse consiste à créer une culture d'entreprise bien définie, basée sur le partage et la reconnaissance des efforts d'autrui. KwikTrip, récemment nommée « chaîne de dépanneurs de l'année », traite bien ses employés.
« Il y a sept ans », déclare M. Levendoski, « nous avons participé à un sondage Gallup et découvert que nos collègues dans toute l'entreprise pouvaient améliorer la reconnaissance quotidienne. Nous nous sommes aperçus qu'une appréciation régulière est vraiment importante. »
Le programme a aussi obtenu des avantages tangibles pour la grande chaîne de dépanneurs; dès son entrée en vigueur, grâce en partie à lui, le roulement du personnel chez Kwik Trip a diminué, atteignant un des niveaux les plus faibles de l'industrie, c'est-à-dire 38 % à l'échelle de l'entreprise et 10 % chez les cadres, ce qui représente une fraction de la moyenne industrielle.