Lorsque le potentiel devient un rendement, tout le monde y gagne.

Cela compte vraiment plus que jamais au Mount Clemens General Hospital du Michigan. L'hôpital applique ses valeurs en montrant son appréciation des employés qui les illustrent. Son programme de reconnaissance du rendement se concentre sur plusieurs valeurs critiques indispensables pour dispenser des soins excellents aux patients, par exemple la « compassion ».

Lorsqu'une patiente reconnaissante a écrit aux administrateurs de l'hôpital pour souligner le travail de l'assistante infirmière Cynthia Parrish qui l'avait traitée comme une personne spéciale, l'hôpital a remis à l'infirmière son prix Strength of Purpose. Ce type d'appréciation a tout changé pour l'hôpital.

Au cours des deux dernières années, le programme a contribué à réduire le roulement de 15 % à 7,75 %, à augmenter les cotes de satisfaction des patients et à atteindre un taux de vacance de 3 % pour l'hôpital.

Prêt à vivre vos valeurs? Commencez par apprécier les gens qui concrétisent votre mission dans leurs activités quotidiennes et y mettent du cœur et de la motivation. Le fait de reconnaître et d'apprécier ceux qui vivent vos valeurs les inspirera à transformer le talent en compétence. Et lorsqu'ils évoluent, vous évoluez aussi.