Une vision brillante, un objectif noble, une promesse significative.

VITAS, principal fournisseur de services d'hospice, relie ses employés à chaque aspect de sa marque grâce à une appréciation cohérente du mérite.

« Nous prévoyons les besoins de nos patients et trouvons des moyens d'y répondre. Nos employés ne sont pas différents des autres », déclare Kal Mistry, vice-présidente principale des ressources humaines. « Nous portons attention et nous écoutons. Nous savons ce dont ils ont besoin de notre part pour les stimuler, car nous les avons interrogés et nous continuerons à le faire. Cela nous permet d'apprécier et de former des gestionnaires, de communiquer aux employés ce qui est le plus important pour eux, et de répondre à leurs besoins de manière plus proactive. »

Actuellement, la compagnie compte plus de 9 000 employés répartis en 16 États, et perçoit des revenus de plus de 700 millions de dollars. VITAS s'attend à doubler de taille au cours des cinq prochaines années, ajoutant des milliers d'infirmières et ouvrant de nombreuses succursales.

« Nous en sommes à une époque critique pour les ressources humaines chez VITAS », déclare Peggy Pettit, vice-présidente exécutive et directrice de l'exploitation. « Comme tous les autres fournisseurs de soins médicaux, nous faisons face à une pénurie de main-d'œuvre, juste au moment où nous subissons une croissance sans précédent. Il faut faire notre possible pour relever courageusement ce défi et nous y préparer. Nous pouvons appliquer de solides pratiques de reconnaissance du mérite pour conserver nos infirmières et créer le type de milieu de travail qui attire les employés en quête d'un endroit où entamer leur carrière. »

Et, selon le président-directeur-général Tim O’Toole, l'appréciation a plus d'avantages pour VITAS, ses employés et ses patients qu'un simple effet chaleureux :

« Bien sûr, le fait de réduire le roulement du personnel et d'attirer de nouveaux employés en reconnaissant leur mérite et en récompensant leurs efforts sera bénéfique pour notre situation financière, mais il y a plus important : avec un effectif plus nombreux, la même infirmière peut s'occuper du même patient, ce qui améliore la qualité des soins offerts. »

Voilà en quoi consiste une excellente appréciation : se sentir solidaire. Inspirer les gens à inventer, à créer et à découvrir. Transformer la stratégie d'entreprise en un mode de vie. Et lorsque les personnes sont inspirées, les entreprises prennent de l'expansion

+ Pour en savoir davantage
+ Histoire de dhl
+ Histoire de fedex